ArcheAge Mangelnder Support: Kunde randaliert vor XLGAMES Büro

14.05.2013 - Geschrieben von

Spieler deren Account gehackt wurde, sind oft hilflos und verzweifelt, wenn dann ewig keine Antwort vom Support kommt, machen Horrorvorstellungen und Ängste die Wartezeit zur Qual. Nicht immer können sich die Betroffenen auf den Support verlassen, wie die gestrige Nachricht von XLGAMES, Entwickler und Publisher von ArcheAge Korea, zeigte.

Auf Grund mangelnder Unterstützung bei gehackten Accounts, begab sich ein Betroffener am 3. Mai 2013 auf den Weg zu den Büros von XLGAMES und machte dort seinen Ärger Luft. Als er anfing gegen die Glaswände zu treten und versuchte ins Innere des Büros zu gelangen, um dort auch die Einrichtung in Mitleidenschaft zu ziehen, wurde er von einem Wachmann gestoppt. Ein Sprachmitschnitt, der in einem Forum veröffentlicht wurde, zeigte die Mitschuld des Wachmanns, der für zusätzliche Aggression sorgte. Der Publisher entschuldigte sich für diesen Vorfall und will künftig die Ausbildung des Wachpersonals und den Kundendienst verbessern.

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